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時間:2007-1-31 來源: 作者:新河鎮 閱讀次 【字號:大 中 小字】
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新河鎮:五种好印象 吸引大客商
新河鎮高度重視招商引資工作,要求招商引資工作人員做好精細化招商,從提高自身素質和修養做起,注重細節成敗,尤其是首次接触客商,給客商留下美好的第一印象,對招商人員信譽的形成和工作的開展起到十分重要的作用。 亮好第一次相 給客商留下美好的儀表印象。在客商面前第一次亮相前,招商人員根据自己的個性特點,事先做好准備,舉止要大方,談吐要优雅,神態要自然,待人要親切,著裝要得体.堅決摒棄那种“又不是去相親,講究儀表圖個啥”的草率態度,要把自身的儀表美放到提高自己信譽、有助于招商引資的高度來認識。 講好第一句話 給客商留下美好的口才印象。招商人員精心設計會見客商講的第一句話,講得新、實、簡、明,頗具吸引力、影響力,就能產生“一鳴惊人”的效果。如招商人員會見一位有投資意向的客商講的第一句話:“我是山東省平度市新河鎮的客商服務員。您如果投資到我市、到我鎮發展,我將竭誠為您提供保姆式的全程服務,直到您的項目開工建設、達產達效、正常運轉。” 陪好第一頓飯 給客商留下美好的餐飲印象。對于招商人員來說,陪客商就餐是免不了的重要工作。在遵循節儉務實、合口可口的同時,要講究特色風格,講究文化品位,講究環境氛圍,務必做到讓菜不講夾菜、祝酒不勸酒、高度尊重對方、适度贊美對方,潛移默化地給客商留下美好的餐飲印象。 兌好第一個諾 給客商留下美好的信譽印象。孔子曰:言而有信,君子也。招商人員的第一個承諾,往往給客商留下的記憶最深刻。如果招商人員与客商初次見面就亂承諾、亂許愿,不落實、難兌現,導致的將是“失信于民”。招商人員雖不是金口玉言,但決定了的事就要狠抓落實,承諾了的話就一定要兌現。 理好第一件事 給客商留下美好的應急印象。招商人員的工作可以分成兩類:一類是處理常規性的事情,這類事依法規、按慣例處理就行;另一類是解決突發性事情,這類事往往是超出常規的意外事情。招商人員在解決意外事時,一定要沉著冷靜、思維敏捷、處理得當、机智靈活。 如果招商人員給客商留下的諸多第一印象与客商想象中的整体形象基本一致,甚至更為理想,那么就會使客商產生一种連鎖式的心理反射:欣賞—羡慕-欽佩-實踐,從而激發客商考察的興趣,調動他們的投資愿望。 |
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